Kimlerle çalışıyoruz?

Kimlerle çalışıyoruz?

Bankaların, sigorta şirketlerinin ve telekomünikasyon sağlayıcılarının müşterileriyle bağlılık kurmalarına, onları ikna etmelerine ve sistemde tutmalarına yardımcı oluyoruz.

Bankalar

Küresel bankacılık değişiyor:

  • Dijital dönüşüm – insanların bankalarla etkileşimi, iletişimi ve işlem yapma yolları gelişmektedir.
  • Mevzuat değişimleri, güncel ve rekabetçi kalmaya duyulan ihtiyaç yeni iş modelleri ortaya çıkarmaktadır.
  • Daha kolay ve sorunsuz banka hesap değişimi.

Bankaların müşteriyi elde tutmasına, bağlılık ve yeni gelirler sağlamasına yardımcı oluyoruz. Müşterilerinin değer verdiği ve keyif alarak kullandığı, kişisel ve amaca uygun bağlılık programları sunmalarına yardımcı oluyoruz.

Telekomünikasyon

Telekomünikasyon dönüşümü sürüyor:

  • IP iletişimi ve içerik & uygulama sağlayıcıları, bedava sesli, görüntülü ve yazılı mesajlaşma yoluyla geleneksel telekomünikasyon gelirlerini sarstı.
  • Numara taşınabilirliği sayesinde operatör sağlayıcısı kolaylıkla değiştirilebiliyor.
  • İçerik bazlı hizmetler her türlü cihaz yoluyla her an kullanılabiliyor.

Rekabetin getirdiği baskı sebebiyle kullanıcı başına düşen ortalama gelir düştü; ancak bu sayede, müşterilerin ilgisini çekip onları elde tutarken aynı zamanda yeni gelir akışları sağlayacak yeni hizmetler ortaya çıktı.

Affinion; değer değişim kampanyaları, daha iyi profilleme, bağlılık ve ödüller yoluyla telekomünikasyon operatörlerinin müşteri çekmesine, ikna etmesine ve sistemde tutmasına yardımcı oluyor.

Sigorta

Sigortacılar, hizmetlerini ve sadakati güçlendirmek için yoğun çaba sarf ediyorlar:

  • Sigorta, genellikle acenteler ve internetteki karşılaştırma siteleri aracılığıyla fiyat odaklı satın alınan bir ürün olarak görülüyor.
  • Direkt ve sürekli müşteri iletişiminin eksikliği, marka bağlılığı kurulmasını zorlaştırıyor.
  • Dijital kanalların kullanım seviyesinin düşük olması, kişiselleştirilmiş iletişimi ve deneyimleri güçleştiriyor.
  • Sigorta yazılımı üreten agresif ve rekabetçi teknoloji şirketleri, ayrıcalıklı dijital kanalları sayesinde daha hızlı bağlılık yaratmaktadır.

Affinion sigorta şirketlerinin bu sorunlarla baş etmesine yardım ediyor. Temel tekliflerin doğal bir uzantısı olan kişiselleştirilmiş bağlılık programları ekstra müşteri değeri, pazarda farklılaşma ve müşteri etkileşimi için güçlü sebepler yaratıyor.

Başarı Hikayelerimiz

Dünyanın en büyük işletmeleri arasında sayılan müşterilerimiz arasında telekomünikasyon, perakende, seyahat ve finansal hizmetler sektörlerinde uluslararası liderler bulunmaktadır.

Başarı hikayelerimizle ilgili daha fazla bilgi edinin. 

BW Bank

BW Bank - Değer Kavramı Yeniden Tanımlandı.

Telefónica Movistar

Bir milyon kişiye daha iyi bir yaşam tarzı sunmayı hedefliyoruz.

Devk Insurance

DEVK Insurance - Kişisel Veri Güvenliği Sigortası

Mobilcom Debitel

Mobilcom Debitel - Daha Güvenli Bir Dijital Yaşam

RBS Group

RBS - Müşteri Memnuniyetinde Bir Numara

UBI Banca

UBI Banca- Müşteri Motivasyonunun Nabzını Tuttu